Cómo identificar y gestionar un conflicto

El conflicto es una acción inherente en los grupos de trabajo. Muestra a tus equipos cómo gestionarlo de forma efectiva con este microlearning.

imagen curso microlearning - Cómo identificar y gestionar un conflicto

No se puede evitar el conflicto, es una parte más de la relación entre personas, sobre todo en aquellas que comparten fines y objetivos laborales. Pero sí que se puede gestionar para evitar situaciones tensas e incómodas entre tus trabajador_s.

Los conflictos tienen etapas y se pueden identificar antes incluso de que surjan con un buen aprendizaje en la materia. Si es inevitable este conflicto, también existen estrategias para encauzar la situación sin tener que recurrir a comunicación violenta o malestar emocional entre l_s compañer_s de equipo.

¿Qué aprenderán tus equipos en este microlearning?

Descubrirán cómo reconocer un conflicto antes de que este afecte al resto del equipo. Aprenderán la gestión de los sentimientos y las ideas para manejar los conflictos de una manera asertiva y buscando el bien colectivo para obtener el mejor resultado. Verán también el origen de los distintos comportamientos que dirigen a las personas dentro de los conflictos y cómo evitar estas influencias.

Contenidos que componen el microlearning Cómo identificar y gestionar un conflicto

  • Análisis sobre el origen del comportamiento personal ante el conflicto.
  • Identificación de las causas y las consecuencias del conflicto.
  • Tipificación de los conflictos que se pueden dar en los equipos de trabajo.
  • Estrategias de gestión de situaciones conflictivas.